Bildirimleri ayrı yönetin
Topluluk şikâyetleri ve çalışan bildirimleri ayrı kayıt alanlarında tutulur. Çalışan bildirimlerine erişim ayrıca yetkilendirilir.
Çevresel ve sosyal etki yönetimi
Projelerinizin çevresel ve sosyal süreçlerini tek yerden yönetin.
Projeye ilişkin şikâyetleri kaydedin, ilgili ekiplere yönlendirin ve sonuçlanana kadar izleyin. Yetkili taraflar, ihtiyaç duydukları güncel bilgiye aynı platformdan ulaşsın.
- Kayıtlı işlem geçmişi
- Başvuran bilgilerine kontrollü erişim
- Kuruma özel başvuru adresi
Başvurular için iki ayrı kayıt alanı
Topluluk şikâyeti
Başvuru kaydıProje çevresinden gelen şikâyetler kuruma özel form üzerinden alınır. Kayıtlar, ilgili kişilerin yetkileri kapsamında izlenir.
Çalışan bildirimi
Sınırlı erişimÇalışan bildirimleri diğer başvurulardan ayrı yönetilir. Bu kayıtlara yalnızca özel yetki verilen kişiler erişir.
Başvuruyla ilgili işlemler kayıt geçmişinde görülebilir.
Proje ekiplerinin ihtiyacı
Dağınık başvuruları düzenli bir sürece dönüştürün.
Farklı kanallardan gelen bildirimlerde sorumlunun, son tarihin ve alınan kararın izlenebilmesi gerekir.
Başvurular farklı kanallardan gelir
Form, telefon veya yazılı başvuru yoluyla gelen şikâyetler tek yerde kaydedildiğinde her başvurunun durumu takip edilebilir.
Hassas kayıtlar ayrı ele alınır
Çalışan bildirimleri, erişim yetkileri farklı olan ayrı bir süreçte değerlendirilir.
İlerleme görünür olmalıdır
Kimin sorumlu olduğu, hangi işlemin yapıldığı ve hedef sürenin aşılıp aşılmadığı tek ekrandan görülebilir.
Ne yapıyoruz
Başvurudan sonuçlandırmaya kadar süreci izleyin.
Başvuru, yönlendirme, değerlendirme ve işlem geçmişi aynı çalışma alanında bir araya gelir.
Her başvuruyu kayda alın
Başvuru sayısı arttığında kayıt akışı kesilmez. Ekipler başvuruları aynı süreç içinde izlemeye devam eder.
Hedef süreleri takip edin
Kurumunuzun belirlediği hedef yanıt süresi her başvuruya uygulanır. Süresi geçen kayıtlar göstergede ayrıca görünür.
İşlem geçmişini görün
Durum değişiklikleri ve diğer işlemler kayıt üzerinde izlenir. Başvuranın iletişim bilgisine erişim de ayrıca kaydedilir.
Kimin için
Projedeki taraflar için ortak bir görünüm.
Her kullanıcı, yetkisi kapsamındaki kayıtları ve güncel durumu kendi hesabından takip eder.
İdare ve belediye
- Başvuruları ilgili birimlere yönlendirin; durumlarını, hedef sürelerini ve işlem geçmişini tek yerden izleyin.
Yüklenici
- Saha ve proje ekiplerinin ele aldığı başvuruları, sorumluları ve sonuçlandırma adımlarını düzenli biçimde takip edin.
Müşavir
- Yetkili olduğunuz kurum ve projeler arasında geçiş yaparak ilgili kayıtları kendi hesabınızdan inceleyin.
Banka ve kreditör
- Erişim yetkiniz kapsamındaki başvuruların durumunu ve işlem geçmişini doğrudan görüntüleyin.
Projenizin ihtiyaçlarını birlikte değerlendirelim.
Kısa bir görüşmede mevcut işleyişinizi ve platformun projenizde nasıl kullanılabileceğini konuşalım.
Teklif alın