Şikayet çekirdeği
Kayıt web formundan ve e-posta ile alınıyor. Her kayıt kategorisi, ilgili birimi ve durumu ile izleniyor; kimin ne zaman ne yaptığı kaydın üzerinde duruyor.
Özellikler ve modüller
Aşağıdaki ilk liste bugün kurulu bir kiracıda çalışan işleri anlatıyor. İkinci liste tasarlanmış ama henüz gelmemiş olanları — hangisinin hangisi olduğu açıkça yazılı.
Bugün kullanılabilir
İki tür kayıt, tek sistem
Topluluk şikayeti ile projede çalışanın bildirimi aynı listede karışmıyor. İç kayıtlar varsayılan olarak gizli; kimin göreceği kayıt türüne bağlı, kullanıcının hatırlamasına değil.
Dosya ve medya
Görsel, ses ve belge yükleniyor. Her dosya güvenlik taramasından geçiyor; izin verilmeyen tür ve zararlı içerik kabul edilmiyor.
Bildirimler
E-posta bildirimleri kiracı bazında yapılandırılıyor: kime, hangi olayda ve hangi şablonla gideceği kurumun kendi kararı.
Raporlama ve dışa aktarma
Temel raporlar ekranda, tam veri tek tıkla dışarıda. Dışa aktarım self-servis; bir talep açıp beklemek gerekmiyor.
Denetim kaydı ve saklama
Her yazma işlemi kim, ne zaman, hangi kanal ve önceki–sonraki değerle kaydediliyor. Saklama süresini kurum seçiyor; bitişine altı ay kala birden çok yetkiliye hatırlatma gidiyor.
Kimlik ve yetki
Kullanıcılar davetle katılıyor. Yetki kiracı bazında veriliyor: bir kişi birden çok kuruma erişebiliyor ve her birinde farklı yetkiye sahip olabiliyor.
Kendi ön adınız
Her kurumun kendi alt alan adı ve teması var. Veri kiracıya ait; ön ad markalı bir giriş kapısı, ayrı bir veri deposu değil.
Demo kiracısı
Süreli deneme yerine sahte veriyle dolu bir demo veriliyor. Gerçek vatandaş verisiyle deneme yapılmıyor.
Yol haritasında — bugün yok
İç hattın kalanı
Kimliksiz iç bildirim formu, kurumun kendi yapılandırdığı alım soruları, çıkar çatışması kuralları, misilleme takibi ve ayrı raporlama.
Yeni kanallar
WhatsApp ve telefon kanalı, sahada QR ile katılım.
Harita ve etki analizi
Şikayetlerin coğrafi dağılımı ve etki alanı üzerinden değerlendirme.
Ek modüller
Biyoçeşitlilik, CO₂, çeviri kontrolü ve toplantı kaydı saklama. Fiyatlandırmada ayrı kalemler olarak tasarlandı; ne zaman geleceği henüz taahhüt edilmedi.